多种联系方式汇总
无论你是想咨询新开传奇私服全球区的服务器收录问题，还是反馈1.76赤月小极品sf的使用体验，都可以通过以下渠道联系我们。平台承诺所有咨询在1个工作日内响应，紧急问题（如服务器欺诈举报）在4小时内处理。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]（适用于一般咨询、合作洽谈）
- 服务器收录：[email protected]（适用于服务器提交收录申请）
- 举报投诉：[email protected]（适用于服务器欺诈、外挂泛滥等举报）
- 隐私相关：[email protected]（适用于个人信息查询、修改、删除请求）
在线客服
- QQ客服：800-XXXX-XXX（工作日 9:00-22:00，周末 10:00-20:00）
- 微信客服：haosf_service（添加时请备注咨询类型）
- 在线工单：登录平台账号后，在"用户中心-提交工单"中提交，支持上传截图附件
玩家社群
- QQ群：1群 123456789（2000人，已满）、2群 987654321（2000人）、3群 567891234（新建，招募中）
- 微信群：因微信群超过200人需邀请加入，请先添加微信客服，由客服拉入对应版本群（1.76复古群、全球区群、打金群等）
办公地址
地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层（邮编：XXXXXX）
说明：平台为线上信息服务平台，办公地址主要用于商务合作与法律文书送达，不接待玩家到访。玩家咨询请优先使用在线渠道。
工作时间与服务承诺
平台各服务渠道的工作时间与响应时效如下：
| 服务渠道 | 工作时间 | 响应时效 | 适用问题类型 |
|---|---|---|---|
| 在线工单 | 7×24小时接收 | 1个工作日内回复 | 所有类型 |
| QQ客服 | 工作日9:00-22:00，周末10:00-20:00 | 平均15分钟内 | 一般咨询、使用问题 |
| 微信客服 | 工作日9:00-22:00 | 平均30分钟内 | 一般咨询、社群加入 |
| 举报邮箱 | 7×24小时接收 | 4小时内（紧急），24小时内（一般） | 服务器欺诈、外挂举报 |
| 服务器收录邮箱 | 7×24小时接收 | 3个工作日内 | 服务器提交收录 |
服务承诺：
- 举报必查：所有服务器举报均会进入人工核查流程，核查结果通过邮件或工单回复告知举报人。
- 隐私保护：举报人信息严格保密，不会向被举报服务器透露任何举报人身份信息。
- 不删差评：玩家在平台提交的服务器评价（包括负面评价）除违法违规内容外一律保留，不接受服务器方付费删评。
- 退款保障：专业版用户如对服务不满意，可在购买后7天内申请全额退款，无需说明理由。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请根据问题类型选择对应的联系渠道：
服务器收录与下架
如果你是服务器运营方，希望将服务器提交至平台收录，请发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含：服务器名称、版本号、开区时间、线路类型（全球区/电信/网通/双线）、充值比例、是否有小极品设置、联系方式。平台编辑会在3个工作日内完成初审，初审通过后进入72小时在线率监测与实机测试环节。目前服务器收录审核通过率约为38%，主要拒绝原因为在线率不达标（占比52%）和版本参数与宣传不符（占比31%）。
举报与投诉
如果你在游戏中遇到以下情况，请发送邮件至 [email protected]：服务器实际爆率与宣传严重不符、服务器存在明显外挂且管理方不处理、服务器充值后关服跑路、服务器详情页信息存在虚假宣传。举报时请提供服务器名称、问题描述、相关截图或视频证据。2024年平台共处理有效举报1842起，其中核实属实并下架服务器217组，对463组服务器进行了降权处理。
商务合作与媒体
商务合作（广告投放、内容合作、数据接口对接）请联系 [email protected]，邮件标题请注明"商务合作"。媒体采访请联系同一邮箱，标题注明"媒体采访"。平台目前不接受服务器付费置顶、付费删评、付费刷评分等合作形式。
隐私与数据请求
如需查询、修改、删除个人数据，或对隐私政策有疑问，请联系 [email protected]。根据相关法律法规要求，我们会在收到请求后15个工作日内完成处理并回复。
常见问题快速解答
Q1：我提交的服务器多久能上架？
从提交到上架通常需要5-7个工作日。流程为：初审（3个工作日）→ 在线率监测（72小时）→ 实机测试（4小时）→ 编辑撰写评测报告（1个工作日）→ 上架。如遇提交量较大，可能延长2-3个工作日。
Q2：如何举报一个服务器？
发送邮件至 [email protected]，或登录平台后在服务器详情页点击"举报"按钮提交工单。举报时请尽量提供截图、视频等证据，以便加快核查速度。紧急举报（如服务器即将关服跑路）请在邮件标题注明"紧急"。
Q3：为什么我的评价没有显示？
评价提交后需经过审核，审核时间为2-24小时。以下情况的评价会被拒绝：包含人身攻击或辱骂内容、包含广告或外部链接、与服务器实际体验无关的内容。正常的负面评价（如"爆率太低""管理不作为"）不会被删除。
Q4：专业版如何退款？
在购买后7天内，发送邮件至 [email protected]，标题注明"退款申请"，正文提供账号信息和订单号。退款将在3个工作日内原路退回。超过7天的退款申请需说明理由，由客服评估后处理。
Q5：我可以投稿攻略或小极品数据吗？
欢迎投稿。攻略投稿请发送至 [email protected]，标题注明"攻略投稿"；小极品数据投稿请在玩家社群中联系管理员，或通过在线工单提交装备截图。稿件一经采用，会在文章中署名，并赠送专业版会员时长（攻略稿件赠送1个月，小极品数据按条数赠送）。